Oggi voglio parlarvi di una questione che sta piano piano diventando sempre piu’ un fenomeno da combattere, ovvero quella delle recensioni false e nello specifico oggi vorrei parlarvi di come riconoscere le recensioni false su Tripadvisor.
Indice
Combattere le finte recensioni
Il fenomeno delle recensioni false e’ ormai in decine e decine di siti che fanno uso di rating per assegnare la qualita’ ad un servizio o prodotto tramite consigli degli acquirenti o consumatori.
Tripadvisor e’ da sempre leader per quanto riguarda la parte culinaria e sicuramente al momento rimane il piu’ bersagliato in questo settore. Amazon ed Ebay invece lo sono sempre piu’ per i prodotti di tutti i giorni.
Purtroppo pero’ molti esercenti o venditori cercano di gonfiare le loro recensioni con dei commenti falsi. Ma vediamo come proteggersi da questo fenomeno.
Come riconoscere recensioni false su Tripadvisor?
Prendiamo in considerazione un ristorante a caso. Saro’ costretto ad oscurare nomi degli utenti e nome del ristorante.
Come vedete dalle recensioni sottostanti stiamo parlando di una trattoria a Roma.
Ha 288 recensioni quindi parecchie ed i voti sono abbastanza bassi, 2 stelle e mezzo.
Ora vediamo nello specifico alcune di queste recensioni. Scorrendo ne capiteranno molte negative con una stella da persone che hanno recensito moltissimi altri locali.
Proprio sotto al nome dell’utente che recensisce e’ presente il numero di recensioni effettuate e come nel primo caso nel post chiamato “cucina da incubo”, il recensore e’ sicuramente vero.
Stessa cosa per la seconda recensione denominata “Pessimo”. L’utente che ha recensito ha almeno altre 3 recensioni e con la nostra 4.
E allora dove e’ la recensione falsa?
Eccolaaaa! E’ la numero 3.
Esce fuori dal cilindro un utente che non ha mai recensito e tira fuori 5 stelle. E come vedete ha una sola recensione.
Con questo non stiamo dicendo che tutti gli utenti con una recensione non sono veritieri, ma in media c’e’ poco da fidarsi da chi ha recensito solo una volta.
Inoltre analizzando successivamente anche la tipologia di recensioni del locale vedremo un risultato del genere.
Come vedete il 43% degli utenti ha dato un voto negativo. Meglio evitare questo locale anche perche’ come abbiamo visto in quel 13% sicuramente c’e’ qualche impostore.
Come proteggersi dalle recensioni false di Tripadvisor?
Come abbiamo visto il modo migliore per proteggersi dalle recensioni false e’ sicuramente quello di analizzare e visionare i dati che sono gia’ presenti sulla piattaforma.
- Numero recensioni complessive
- Numero recensioni precedente da parte di chi recensisce
- Percentuale di voti negativi e positivi
Inoltre leggete bene tutte le recensioni negative o parte di esse e se vedete che quasi tutti gli utenti dicono la stessa cosa sicuramente sara’ vera.
Si puo’ applicare questo metodo anche ad altri siti di rating ristorazione?
Assolutamente si, ultimamente Google Local sta crescendo moltissimo e seppur in parte minore (in quanto si pubblica tramite nome e cognome) si stanno presentando delle recensioni false.
Tuttavia in Google Local e’ presente secondo me un titolo fondamentale per gli utenti migliori.
Infatti gli utenti migliori hanno scritto affianco al nome “Local Guide” e viene assegnato agli utenti che hanno fatto piu’ recensioni ed hanno ricevuto parecchi voti positivi per le loro recensioni.
Come si evolvera’ il mondo delle recensioni?
In futuro si cerchera’ sempre piu’ di far utilizzare il proprio nome per recensire.
Anche su Facebook si sta utilizzando lo stesso sistema di Google per gli utenti gia’ iscritti.
Al momento tripadvisor rimane un po’ indietro in questa innovazione.